Vinculando cliente do balcão à conta da loja online
O AutoBaze mantém um único cadastro de cliente que serve para o balcão (PDV/admin) e para a loja online. Isso significa que histórico de compra de balcão e...
O AutoBaze mantém um único cadastro de cliente que serve para o balcão (PDV/admin) e para a loja online. Isso significa que histórico de compra de balcão e de e-commerce aparecem juntos, e o cliente não precisa ser cadastrado duas vezes.
Como funciona na prática
Quando você cadastra um cliente em Gestão → Pessoas → Clientes, ele entra na mesma lista que será consultada quando alguém comprar pela loja online. O sistema reconhece o cliente pelo CPF/CNPJ ou pelo e-mail.
Três cenários comuns
1. Cliente que sempre comprou no balcão e agora quer comprar online
Ele acessa a loja, faz cadastro com o mesmo e-mail que está no sistema, e o AutoBaze reaproveita a ficha existente. O histórico de balcão fica preservado e os pedidos online passam a aparecer junto.
2. Cliente que comprou primeiro online como visitante
A loja permite comprar sem criar conta (modo visitante). Nesse caso o sistema cria a ficha automaticamente com o CPF/CNPJ informado no checkout. Se depois ele se cadastrar com o mesmo e-mail, a ficha é vinculada à conta sem perder pedidos antigos.
3. Cliente que se cadastra na loja online primeiro
A ficha já nasce na lista de clientes do painel. Você consegue editar dados, ver pedidos e lançar saldo, igual a qualquer outro cliente.
O que isso muda no dia a dia
- Você vê todo o histórico do cliente em um só lugar
- Saldo da carteira vale tanto para balcão quanto para loja online
- Limite de crédito e desconto padrão são aplicados nos dois canais
- Anotações que você fizer ficam visíveis para o atendimento
E se o cliente tem lojas diferentes?
Cada loja tem seus próprios clientes. Se você opera mais de uma loja no AutoBaze, o mesmo CPF pode ter cadastros independentes em cada uma. Isso é proposital: cada empresa precisa do seu controle separado.
Identificando o vínculo no painel
Na lista de clientes, todos aparecem juntos. O sistema não diferencia visualmente cliente da loja e cliente do balcão porque é o mesmo cliente. O que muda é a origem do pedido, visível na tela de Vendas.
