Como assinar, mudar de plano ou cancelar
Toda a gestão do plano vive em Cobrança, dentro do menu do Perfil. Esse artigo cobre os 3 fluxos: contratar o primeiro plano, mudar de plano e cancelar a assinatura.
Onde fica a Cobrança
- Clique no seu avatar (canto inferior esquerdo da superbar).
- No menu, abra Cobrança.
A página tem 3 tabs no topo: Plano, Uso e Faturas.
- Plano: resumo da assinatura atual, lista de recursos e botão pra mudar o plano
- Uso: barras mostrando quanto você já usou (usuários, produtos, emissões) versus o limite contratado
- Faturas: histórico de cobranças, status de pagamento e segunda via
Contratando seu primeiro plano
Depois de criar a conta e confirmar o e-mail, você cai direto na tela de escolha de plano. Se já estiver dentro do painel sem plano ativo, o botão Escolher plano aparece em Cobrança → tab Plano.
- No modal, compare os três planos: Iniciante, Profissional e Empresarial.
- Escolha o ciclo (mensal, mensal com fidelidade ou anual, o anual tem o maior desconto).
- No Profissional, escolha o chip de volume (até 1k, 2k ou 5k vendas/OS por mês).
- Marque o add-on Loja Online (R$ 49/mês fixo) se for o caso.
- Clique pra ir pra etapa de Confirmar pagamento.
- Preencha os dados de cartão e confirme. A cobrança é via Stripe (cartão ou boleto no anual).
A partir do momento que o pagamento for confirmado, seu plano fica ativo no mesmo instante.
Mudando de plano
Com plano ativo, o botão muda pra Ajustar plano.
- Cobrança → tab Plano → Ajustar plano.
- Troque de plano, de ciclo ou de chip de volume.
- Confirme.
A diferença é cobrada de forma proporcional aos dias que restam no ciclo: no upgrade você paga só o diferencial; no downgrade, o saldo vira crédito pra próxima fatura.
Cancelando a assinatura
- Cobrança → tab Plano, role até o fim da seção do plano ativo.
- Clique em Cancelar assinatura.
- Vai abrir um fluxo de 3 passos:
- Você escolhe um dos motivos: preço, vou migrar de sistema, tem recursos demais que não uso, encontrei bugs, ou descreve no campo de texto
- O sistema oferece uma opção de retenção (geralmente um downgrade pra um plano menor, se houver pra onde descer)
- Você confirma o cancelamento
O acesso continua até o fim do período já pago.
Atenção sobre cobrança em atraso
Se uma fatura vence sem pagamento, aparece um aviso vermelho "Fatura atrasada, pague pra evitar suspensão" no topo do card do plano, com link direto pra quitar.
Dica
Antes de cancelar, vale dar uma olhada na tab Uso pra ver se talvez um plano menor já atende. Em muitos casos não vale cancelar inteiro, e sim descer pro Iniciante ou Profissional.
