Carrinhos abandonados

Carrinho abandonado é quando o cliente preenche o email no checkout, monta o pedido e não finaliza a compra. O AutoBaze captura esse momento para você ter uma segunda chance de recuperar a venda. Fica em Gestão → Marketing → Carrinhos Abandonados.

Quando o carrinho é capturado

O AutoBaze grava o carrinho assim que o cliente digita o email no primeiro passo do checkout e clica fora do campo. A partir daí, mesmo que ele feche a aba, o registro fica salvo com:

• Email (e telefone, se preenchido).
• Itens que estavam no carrinho.
• Valor total.
• Data e hora do abandono.

Cliente que só adicionou produtos no carrinho e nunca abriu o checkout não é capturado - a captura acontece quando o email é informado.

Painel resumo

No topo da página, 4 cards mostram a situação atual:

• Total Abandonados - quantos carrinhos foram registrados.
• Valor Perdido - soma dos valores totais desses carrinhos.
• Recuperados - quantos depois viraram pedido pago.
• Taxa de Recuperação - percentual sobre o total.

Lendo a tabela

Cada linha mostra um carrinho com:

• Email - do cliente.
• Valor - o total do carrinho no momento do abandono.
• Itens - quantos produtos estavam ali.
• Emails Enviados - flags 1h, 24h e 72h indicando se a régua de recuperação já foi enviada (check verde = sim, X cinza = ainda não).
• Status - Abandonado ou Recuperado.
• Data - quando aconteceu.

Marcando como recuperado

Quando o cliente volta e finaliza a compra, o sistema atualiza automaticamente o status para Recuperado. Se você precisar marcar manualmente (ex.: o cliente fechou a venda por WhatsApp), use o ícone de círculo de check na coluna de ações.

Régua de recuperação por email

As colunas 1h / 24h / 72h indicam a cadência de emails de recuperação. A captura dos carrinhos já funciona; o disparo automático dos emails está em evolução e será habilitado em breve. Enquanto isso, a régua serve como apoio para contato manual ou via WhatsApp.

Disponibilidade

Carrinho abandonado é um recurso do plano com módulo de ecommerce. Se você está em um plano que não inclui, a página mostra um aviso de upgrade.

Boas práticas

• Capriche no checkout: campos demais ou frete confuso aumentam abandono.
• Use cupons rápidos para reativar (envie um código no WhatsApp para o cliente voltar).
• Verifique a taxa de recuperação semanalmente - taxa alta de abandono pode indicar frete caro ou problema no pagamento.

Onde fica esse menu

Sidebar: Gestão → Marketing → Carrinhos Abandonados.