Excluindo minha conta permanentemente
Antes de excluir, exporte seus dados
Excluir uma conta na AutoBaze é definitivo. Não tem desfazer. Por isso, sempre comece exportando tudo o que você quer guardar.
No painel:
Configurações → Conta → Exportar dados
Clique em Solicitar exportação. Geramos um arquivo ZIP com todos os seus dados (clientes, produtos, vendas, NF-e, faturas, etc.) em formatos abertos como CSV e JSON. O link de download fica disponível por 7 dias depois de ficar pronto.
Você pode solicitar uma nova exportação a qualquer momento, quantas vezes quiser.
Caminhos pra encerrar a conta
Caminho 1: cancelar uma assinatura ativa
Se você tem um plano pago e quer cancelar:
Configurações → Minha assinatura → Cancelar assinatura
Após cancelar, o acesso continua até o fim do período já pago. Depois disso a conta entra em estado arquivado e você tem uma janela de 30 dias pra exportar dados ou reativar assinando novamente. Passados os 30 dias, os dados são excluídos automaticamente.
Caminho 2: pedir exclusão imediata (LGPD)
Se você quer exclusão antes dos prazos automáticos, envie um email pra:
Inclua nome da empresa, CNPJ e email do dono da conta. A gente confirma sua identidade e processa a exclusão dentro do prazo legal de 15 dias.
O que é apagado
Tudo que está vinculado ao seu CNPJ no banco: cadastros, vendas, notas fiscais, financeiro, marketing, integrações, layouts da loja online, configurações, usuários.
A exclusão é em cascata e atinge cerca de 37 tabelas do banco. Não há cópia de backup mantida após a exclusão.
O que é preservado
- Seu email no Supabase Auth permanece (não apaga conta de login)
- Nome, email, telefone e empresa ficam num registro interno de leads (lista comercial)
- Um log LGPD append-only registra a data e o motivo da exclusão (prova documental, art. 16)
O contato em lista comercial pode ser removido por solicitação no canal de privacidade.
Quero voltar depois
Se algum dia você quiser voltar a usar a AutoBaze após a exclusão, basta fazer um novo signup com o mesmo email. Será uma conta nova, do zero, sem os dados antigos.
Dúvidas
WhatsApp de suporte: (41) 99151-7662.
