Aplicando cupom no checkout
Aplicando cupom no checkout
Este artigo é para o cliente final que está comprando na loja e quer usar um cupom de desconto. Se você é o lojista, criando cupons, veja o artigo "Cupons de desconto".
Onde digitar o cupom
O cupom pode ser aplicado em três pontos diferentes da loja:
- Carrinho - clique em "Tem cupom?" para abrir o campo.
- Drawer do carrinho - campo no rodapé do menu lateral.
- Checkout - campo no resumo do pedido, antes de pagar.
O cupom aplicado em qualquer um desses pontos vale para os outros - você não precisa redigitar.
Como aplicar
- Digite o código exatamente como recebeu (não diferencia maiúsculas/minúsculas).
- Clique em Aplicar.
- O desconto aparece no resumo do pedido e o total é recalculado.
Tipos de desconto
- Percentual - abate uma porcentagem do subtotal (ex.: 10% off).
- Valor fixo - abate um valor em reais (ex.: R$ 25,00 de desconto).
- Frete grátis - zera o valor do frete.
Por que meu cupom não foi aceito?
A loja valida algumas regras antes de aceitar. As mensagens mais comuns:
- "Cupom inválido" - o código não existe ou está escrito errado.
- "Cupom expirado" - passou da data de validade.
- "Cupom esgotado" - o limite de usos já foi atingido.
- "Valor mínimo do pedido não atingido" - falta valor no carrinho. Adicione mais itens.
- "Você já usou este cupom" - o cupom tem limite por cliente e você já consumiu.
- "Cupom ainda não está válido" - a data de início ainda não chegou.
Trocando ou removendo
Para trocar de cupom, basta digitar um novo código - ele substitui o anterior. Para remover, clique no X ao lado do cupom aplicado no resumo.
O cupom é revalidado no pagamento
No momento de finalizar a compra, o sistema confere o cupom de novo no servidor. Isso garante que:
- Cupons que expiraram durante a navegação não passam.
- O valor do desconto é calculado em cima do total real do pedido.
- O contador de uso é incrementado só quando o pedido é confirmado.
Um cupom por vez
Cada pedido aceita um cupom. Se a loja tem promoções automáticas rodando (ex.: desconto na categoria), elas podem se somar ao cupom - depende da configuração do lojista.
