Falando com o suporte AutoBaze
Como entrar em contato
O suporte do AutoBaze atende por dois canais principais: o widget de chat dentro do painel e o WhatsApp. A recomendação é tentar o widget primeiro, porque ele já carrega o contexto da sua conta automaticamente.
1. Widget de chat no painel
Em qualquer tela do painel, procure o botão de suporte (geralmente um balão de conversa no canto inferior direito). Ao clicar, abre uma janela onde você pode descrever o problema e enviar prints. As respostas chegam ali mesmo e ficam registradas no seu histórico.
Você também pode acessar diretamente em /suporte dentro do painel. A página abre a janela de suporte em modo expandido.
2. WhatsApp
Se o widget não estiver disponível (sem internet, painel fora do ar, conta bloqueada) ou se você preferir falar por mensagem, use o WhatsApp do suporte:
+55 (41) 99151-7662
Link direto: wa.me/5541991517662
O que incluir na mensagem
Pra agilizar o atendimento, mande sempre:
- O nome da sua empresa cadastrada no AutoBaze
- O que você estava tentando fazer quando o problema apareceu
- A mensagem de erro completa (se houver) ou um print da tela
- Em qual navegador e dispositivo aconteceu (Chrome no desktop, Safari no iPhone, etc.)
Horário de atendimento
O atendimento humano funciona em horário comercial de dias úteis. Fora desse horário, mensagens enviadas pelo widget ou WhatsApp são respondidas no próximo dia útil. Para emergências fiscais ou de pagamento que travem a operação, deixe registrado no widget e siga pelo WhatsApp em paralelo.
Quando usar cada canal
- Widget no painel: dúvidas operacionais, configuração, bugs visuais, perguntas sobre cadastros
- WhatsApp: problemas urgentes que impedem o uso do sistema, dúvidas rápidas, follow-up de tickets antigos
Os dois canais alimentam o mesmo sistema de tickets nos bastidores, então não importa por onde você abriu, o atendente vai ter o histórico inteiro.
