Política de retenção de dados (LGPD)
Quanto tempo seus dados ficam guardados
A AutoBaze segue uma política clara de retenção de dados com base na LGPD art. 15 (fim do tratamento) e art. 16 (eliminação).
Fluxo de retenção
A retenção depende do estado da sua conta:
| Estado | O que acontece com os dados |
|---|---|
| Assinatura ativa | Dados preservados enquanto o plano estiver ativo |
| Assinatura cancelada | Conta entra em estado arquivado, dados preservados por 30 dias |
| Aviso final | 7 dias antes da exclusão, você recebe email com opção de reativar ou exportar |
| Exclusão | Após 30 dias arquivada, dados eliminados definitivamente do banco |
Total após cancelamento: 30 dias de janela pra reativar ou exportar antes da exclusão definitiva.
O que é excluído
Quando o prazo final chega, executamos um delete em cascata que remove:
- Cadastros: clientes, endereços, veículos, fornecedores, produtos, variantes, imagens
- Operação: vendas, OS, pedidos online, movimentações de estoque
- Financeiro: contas a pagar, contas a receber, despesas, conciliações
- Fiscal: notas fiscais (NF-e/NFC-e), eventos fiscais, certificado digital
- Marketing: cupons, promoções, newsletter, blog, coleções
- CRM: pipelines, contatos, atividades
- Usuários do tenant, configurações, layouts, integrações
O que é preservado por obrigação legal
Registros fiscais e contábeis ficam guardados por 5 anos, conforme legislação brasileira (obrigação de guarda da Receita Federal e SEFAZ). Isso vale mesmo após a exclusão do tenant.
O que é preservado por interesse comercial
Apenas o contato comercial do responsável fica retido em uma lista interna pra eventual remarketing:
- Nome
- Telefone (se foi informado no cadastro)
- Nome da empresa
Esse contato segue nossa política de marketing/CRM e pode ser removido a qualquer momento sob solicitação.
Aviso prévio antes da exclusão
7 dias antes do prazo final, você recebe um email com o título "Seus dados serão excluídos em 7 dias" e dois botões:
- Reativar assinatura - leva pro checkout, restaura o acesso
- Exportar dados - gera ZIP com todos os seus dados em CSV/JSON
A janela pra exportar fica aberta durante todo o estado arquivado (30 dias após o cancelamento).
Como exercer seus direitos LGPD
Pra confirmação, acesso, anonimização ou eliminação dos dados antes do prazo, envie um email pra:
A gente busca seus dados em todos os locais relevantes e responde no prazo legal de 15 dias.
Para clientes pagantes
Contas em planos pagos não entram nesse fluxo automático. A retenção segue enquanto a assinatura estiver ativa. Pra exclusão manual antes do cancelamento, basta solicitar via canal de privacidade acima.
