Cancelando NF-e ou NFC-e
Quando dá pra cancelar
O cancelamento serve pra anular uma nota já autorizada que ainda está dentro do prazo da SEFAZ.
- NFC-e (modelo 65): até 15 minutos após a autorização. Não tem cancelamento depois disso
- NF-e (modelo 55): até 24 horas após a autorização (cancelamento normal). Entre 24 horas e 30 dias, dá pra cancelar mas pode ter multa do estado (extemporâneo)
- Acima de 30 dias: não dá pra cancelar, o caminho é emitir NF-e de devolução
Onde cancelar
Vá em Financeiro → Fiscal → Cancelamento.
Passo a passo
- Busque a nota pelo número, chave de acesso ou nome do destinatário
- Se aparecerem várias, selecione a correta
- Confira os dados: número, série, destinatário, valor, data, chave de acesso
- O sistema mostra um aviso com o prazo restante ou se já passou
- Escreva a justificativa (mínimo 15 caracteres)
- Clique em Cancelar NF-e
- Confirme no diálogo
Se está dentro do prazo normal, o cancelamento sai direto. A nota muda pra status Cancelada.
Cancelamento extemporâneo (NF-e entre 24h e 30 dias)
Quando passa das 24 horas mas ainda está dentro de 30 dias, o sistema:
- Avisa que é cancelamento extemporâneo
- Mostra que pode haver multa estadual (varia por estado)
- Pede pra você confirmar que está ciente
Você decide se vai em frente. Se confirmar, o cancelamento é enviado pra SEFAZ e a nota é cancelada, mas marcada como extemporânea.
Antes de confirmar um extemporâneo, fale com seu contador. Em alguns estados a multa pode ser alta.
Histórico
A própria tela mostra os últimos cancelamentos feitos, com número da nota, destinatário, valor, data e justificativa.
O que acontece nos bastidores
- O sistema confere o prazo
- Monta o evento de cancelamento (110111)
- Assina com seu certificado
- Envia pra SEFAZ
- Recebe o protocolo do cancelamento
- Marca a nota como Cancelada e guarda o evento
Se a SEFAZ recusar
Causas comuns:
- Prazo já expirado (a SEFAZ pode ter um relógio levemente diferente do nosso)
- Nota já cancelada por outra via
- Nota nunca foi autorizada (cancelar só vale pra autorizada)
A mensagem da SEFAZ aparece pra você ler.
Justificativa
A justificativa fica gravada permanentemente com a nota. Escreva algo objetivo: "Cliente desistiu da compra", "Erro de digitação no valor", "Item errado faturado". Não use textos vazios.
Resumo
- Cancele rápido pra ficar dentro do prazo normal
- Entre 24h e 30 dias da NF-e dá pra fazer extemporâneo, mas pergunte ao contador antes
- NFC-e tem 15 minutos
- Passou do prazo, emita NF-e de devolução
